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Description d'une panne client

Alfea S8 code 023107 interface code 102167

Parution : 09/11/2022
Achat de l’appareil : NC
Marque : NC
Réf. : NC

Le client décrit sa panne

Salutations,

Je rencontre actuellement un problème avec l’interface utilisateur de mon système de chauffage et de climatisation Alfea S8 Atlantic PAC avec chauffage au sol. Ce système comprend un module hydraulique interne installé dans ma maison.

Récemment, j’ai remarqué que l’interface utilisateur ne fonctionne plus correctement. Plus précisément, lorsque j’appuie sur le bouton supérieur gauche, l’écran s’allume mais rien n’apparaît, quelles que soient les touches que je presse.

Après plusieurs tests, j’ai découvert que le problème était dû à un dysfonctionnement de la carte. Le code d’erreur affiché est 023107, et le code d’interface est 102167. Malheureusement, malgré mes tentatives pour trouver une solution en ligne et sur les forums, je n’ai pas pu trouver de conseils utiles pour résoudre le problème.

Comme je ne suis pas très compétent dans ce domaine, je soupçonne que le problème est lié à une carte endommagée responsable de l’interface utilisateur. À ce stade, je ne suis pas sûr de savoir comment résoudre ce problème et j’apprécierais grandement toute orientation ou recommandation que vous pourriez fournir.

Veuillez noter que ce problème s’est produit assez récemment, au cours des derniers jours, et que je suis impatient de le résoudre dès que possible. Merci pour votre aide.

Notre diagnostic

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