Description d'une panne client

GAGGENAU

Parution : 09/11/2022
Achat de l’appareil : NC
Marque : NC
Réf. : NC

Le client décrit sa panne

Je suis allé au centre de service avec un problème avec mon four GAGGENAU. Tout d’abord, j’ai apporté la première carte, qui, selon moi, fonctionnait bien et avait été réinstallée par moi-même. Cependant, après l’installation de la carte, l’indicateur sur le panneau avant du four ne s’est pas allumé, indiquant un problème avec la carte de contrôle. J’ai demandé une vérification de diagnostic.

Pour un diagnostic plus détaillé, les techniciens ont besoin de vérifier toute la carte de contrôle et ses composants. Ils ont déclaré que le problème pourrait se situer dans une partie ou un élément spécifique de la carte qui est défectueux et doit être remplacé. De plus, ils devaient s’assurer que tous les fils et composants à l’intérieur du four étaient correctement connectés.

Les techniciens ont promis de tout faire pour résoudre le problème dès que possible. Ils ont déclaré que le temps attendu pour le diagnostic et la réparation ne pourrait être déterminé qu’après un examen complet du four et l’identification de la cause de la panne.

Finalement, les techniciens ont diagnostiqué mon four et ont trouvé plusieurs problèmes. Tout d’abord, le multiplexeur est endommagé, ce qui pourrait causer des dysfonctionnements dans le fonctionnement du four. Deuxièmement, la carte de contrôleur est endommagée et présente des signes de brûlure, indiquant un problème grave à l’intérieur du four. De plus, les techniciens ont trouvé de l’oxydation sur la carte, ce qui pourrait causer des dysfonctionnements dans les composants électroniques. Ils ont également vérifié le microcontrôleur et ont signalé qu’il pourrait être endommagé. Par conséquent, ils ont recommandé de le remplacer pour éviter des problèmes supplémentaires à l’avenir.

En fin de compte, plusieurs pièces doivent être remplacées et des réparations nécessaires doivent être effectuées pour restaurer le four en état de fonctionnement.

Notre diagnostic

Compte rendu de CITY-Électronique :

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Composants défectueux :

Multiplexeur cassé.
PCB brûlé.
Oxydation sur le PCB.
MCU suspecté.

Notre conseil :

Le PCB doit être protégé contre l’humidité.

Images de notre intervention de réparation

Les flèches jaunes indiquent l’emplacement des composants que nous avons remplacés.

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