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Description d'une panne client

Problème de démarrage du climatiseur réversible LG – Carte principale suspectée défectueuse

Parution : 19/10/2023
Achat de l’appareil : 2006
Marque : LG
Réf. : 2309

Le client décrit sa panne

Titre : Problème de démarrage du climatiseur réversible – Carte principale suspectée défectueuse

Description :

Un client a contacté notre service client pour signaler un problème avec son climatiseur réversible. Selon lui, l’appareil ne s’allume plus. Le client a effectué des tests sur les cartes du module extérieur et du boîtier d’allumage, et a conclu qu’elles sont fonctionnelles. Il pense donc que l’un des trois cartes du module intérieur est défectueux. Cependant, il soupçonne fortement que le problème réside au niveau de la carte principale et demande à ce qu’elle soit diagnostiquée en priorité et avec une certaine urgence.

De plus, le client signale qu’une LED rouge est allumée sur la carte principale, ce qui peut être un indicateur supplémentaire de la panne.

Notre équipe technique spécialisée dans la réparation d’équipements électroniques est prête à prendre en charge l’appareil du client et à effectuer un diagnostic complet. Nous utiliserons des outils de pointe pour identifier précisément la panne et nous nous assurerons de réparer ou de remplacer la carte défectueuse.

Nous comprenons l’importance de disposer d’un climatiseur fonctionnel, surtout pendant les périodes de températures extrêmes. C’est pourquoi nous nous engageons à résoudre rapidement le problème du client et à rétablir le bon fonctionnement de son appareil.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Notre équipe est là pour vous aider.

Notre diagnostic

Compte rendu de CITY-Électronique :

Contrôleur SPMS cassé remplacé. Après remplacement, l’alimentation est ok.

Composants défectueux :

Contrôleur SMPS cassé
ECAP soupçonnés

Notre conseil :

Aucun conseil

Images de notre intervention de réparation

Les flèches jaunes indiquent l’emplacement des composants que nous avons remplacés.

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