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Description d'une panne client

Réparation de carte endommagée de l’appareil Porte Record suite à une coupure d’électricité d’Enedis

Parution : 15/06/2024
Achat de l’appareil : 2017
Marque : Porte Record
Réf. : 2648

Le client décrit sa panne

Suite à une coupure d’électricité d’Enedis, un élément de la carte a brûlé lors de la remise sous tension. Cela a entraîné un dysfonctionnement de l’équipement électronique concerné. L’incident s’est produit après la coupure d’Enedis et n’a pu être détecté immédiatement. Il est important de souligner que le client a bien suivi les procédures habituelles lors de la remise en marche de l’équipement. Cependant, malgré ces précautions, un composant de la carte a été endommagé, ce qui a provoqué une panne. Notre équipe d’experts est en train de travailler sur la réparation de la carte endommagée afin de rétablir le bon fonctionnement de l’équipement. Nous vous tiendrons informé de l’avancée des travaux et de la résolution de la panne.

Notre diagnostic

Compte rendu de CITY-Électronique :

Composants cassés remplacés: fusible, MOSFET, diodes générales et de protection, condensateur électrolytique, contrôleur SMPS, résistance au sens courant, condensateur céramique. C’est la deuxième fois que le même appareil a la même défaillance au stade de la puissance, on dirait que cet appareil a un problème de conception ou une mauvaise qualité des composants initialement installés.

Composants défectueux :

Fusible cassé
MOSFETs cassés
Diodies cassées
ECAP cassé
Contrôleur SMPS cassé
Résistance brûlée
Zone brûlée sur le PCB, nettoyage requis
Condensateur céramique cassé

Notre conseil :

Aucun conseil

Images de notre intervention de réparation

Les flèches jaunes indiquent l’emplacement des composants que nous avons remplacés.

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