Le Client qui nous a contacté (qui s’appelle Michel) était équipé de deux Pompes à Chaleur DAIKIN ERSQ016AAY1 (PAC n°1 et PAC n°2). 

Quelques mois avant de nous solliciter, la PAC n°1 du client affichait le code erreur JA16 sur la télécommande de contrôle. Ce code erreur disparaissait en débranchant, puis en rebranchant la pompe à chaleur. Cela a fonctionné quelque temps jusqu’au jour où il est resté affiché en continu. 

Débrancher et rebrancher n’avaient plus aucun effet, et c’est ici que l’histoire commence :

Michel prit contact avec une société spécialisée en installation de pompe à chaleur. Cette société envoya un technicien sur place.

Selon la documentation DAIKIN, le technicien informa Michel que le code erreur JA16 était causé par un dysfonctionnement de la sonde HP connectée à l’entrée X17A de la carte électronique principale (A1P).

Cependant, cette sonde fut rapidement mise hors de cause après vérification de la différence de potentiel électrique mesurée aux bornes de la sonde HP. Les valeurs mesurées correspondaient en effet aux valeurs des abaques communiquées par la hotline de DAIKIN.

Ces mesures avaient été réalisées à la fois aux bornes de la sonde HP, ainsi qu’aux bornes du connecteur X17A de la carte électronique. Cette double vérification devait écarter une éventuelle chute de tension, ou toute autre altération des câbles reliant la sonde à la carte électronique principale.

Le technicien et la hotline de DAIKIN ont finalement conclu à un défaut de fonctionnement de la carte électronique (que nous appellerons carte n°1 jusqu’à la fin de cet article).

Michel nous a donc expédié par colissimo la carte n°1 pour sa réparation.

En parallèle de cette expédition, et afin de vérifier l’hypothèse du dysfonctionnement uniquement induit par la carte n°1, Michel a débranché la carte électronique (la carte n°2) de la pompe à chaleur qui ne présentait aucune anomalie (que nous appellerons désormais la PAC n°2).

Le client installa cette carte n°2 dans la PAC n°1 (celle qui était en panne). Ceci déclencha aussitôt le code erreur JA16 sur la télécommande de contrôle.

La surprise pour Michel fut entière, puisque la carte n°1 avait été diagnostiquée comme étant la cause du code erreur JA16. Comment la carte n°2 pouvait-elle donc générer ce même code erreur alors qu’elle fonctionnait parfaitement quelques minutes plus tôt ? Était-elle soudainement tombée en panne ?

En effet, en réinstallant la carte n°2 dans la PAC n°2 le code erreur JA16 s’affichait à présent. 

La PAC n°1 avait donc causé la panne de la carte n°2. 

Cette découverte contredisait le diagnostic de l’installateur et de la hotline DAIKIN.

Le client ne pouvait être que mécontent, en ayant non plus qu’une seule, mais deux cartes électroniques en panne.